Новости города БезФормата.Ru
Ногинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Платить за ЖКХ – не выходя из дома

  2016 год объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы МосОблЕИРЦ

Продолжая активное внедрение единой системы обслуживания жителей МосОблЕИРЦ в регионе, власти Московской области ставят в приоритет именно качество обслуживания клиентов – для повышения удобства системы предпринимаются все новые шаги.

Автор: Максим Алексеев, Подмосковье Сегодня

60 муниципалитетов

Расширение территории обслуживания Единого информационно-расчетного центра в Подмосковье идет хорошими темпами. К августу этого года ЕИРЦ выпускает ЕПД уже единые платежные документы в 60 муниципальных районах, где функционируют свыше 250 пунктов обслуживания клиентов, включая кассовое обслуживание и дополнительно развитую инфраструктуру по организации сбора денежных средств населения по заключенным агентским договорам в отделениях известных банков, в отделениях почтовой связи. А суммарно система обслуживает более 1,6 млн лицевых счетов абонентов Подмосковья (около 60% от общего их количества).

Однако при этом в руководстве области отнюдь не гонятся за сугубо статистическими показателями. Текущий 2016 год был объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы данной системы.

Шаги к улучшению

В руководстве компании-оператора, ООО «МосОблЕИРЦ», отнеслись к словам главы региона ответственно. Для исполнения поручения губернатора в компании предпринимают шаги сразу в нескольких направлениях.

– В первую очередь решается вопрос сокращения очередей в клиентских офисах Единого информационно-расчетного центра, – рассказывает заместитель председателя правительства Подмосковья Дмитрий Пестов. – Среднее время ожидания клиентов в очереди планируется сократить до 15 минут. Также принимаются меры к недопущению неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно-коммунальные услуги. В то же время открытие новых офисов ЕИРЦ в области в настоящее время осознанно «приторможено» – именно в целях повышения качества оказываемых услуг.

не выходя из дома

Параллельно активно развиваются дистанционные сервисы единой системы обслуживания жителей. По статистике, на сегодня 7% платежей системы поступают посредством удаленных сервисов, и эта доля ежемесячно увеличивается.

Так, для удобства клиентов работают круглосуточная «горячая линия» (бесплатные звонки принимаются по номеру 8  800  555 0769), аккаунты МосОблЕИРЦ в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter), сервис личного кабинета (лкк-жкх.рф), а также «фирменное» мобильное приложение.

Обратившись по телефону «горячей линии», можно решить большую часть вопросов: получить консультацию по лицевому счету и платежам, передать показания и так далее. Посредством подписки на эккаунты в наиболее популярных соцсетях, также можно узнать актуальную информацию по работе МосОблЕИРЦ и задать персональный вопрос представителю компании, прикрепив необходимые документы (к примеру, фотографию или скан квитанции). На все вопросы абонентов сотрудники службы поддержки стараются дать оперативный ответ.

«Личный кабинет»

Одними из главных нововведений последнего времени стали внедрение интернет-сервиса «Личный кабинет», а также мобильного приложения «МосОблЕИРЦ». Оба новшества призваны в значительной степени облегчить оплату жилищно-коммунальных услуг для жителей Подмосковья – абонентов единой областной системы обслуживания.

В настоящее время в «Личном кабинете» зарегистрированы более 180 тыс. пользователей. В среднем за неделю в сервисе регистрируются около 2 тыс. человек.

С его помощью можно передать показания счетчиков. Кроме того, можно увидеть полную информацию по лицевому счету с подробной детализацией по услугам и поставщикам, а также сведения по ранее выставленным квитанциям. Здесь же есть возможность распечатать квитанцию и подписаться на рассылку квитанций в формате PDF по электронной почте. Наконец, в личном кабинете можно оплатить в режиме онлайн единый платежный документ –банковской картой

Мобильное приложение

Следуя духу времени и достижениям современных интернет-технологий, руководство «МосОблЕИРЦ» создало и запустило одноименное мобильное приложение для смартфонов. Сегодня оно доступно для скачивания в наиболее популярных интернет-магазинах App Store и Google Play, программа скачана свыше 10 тыс. раз.

– Первая версия приложения вышла в апреле текущего года, – рассказывает Дмитрий Пестов. – Программа регулярно обновляется, совершенствуется с учетом мнения пользователей. Мобильное приложение по функционалу практически полностью дублируют личный кабинет на сайте – с его помощью возможно передать показания счетчиков и ознакомиться с детализацией по услугам и поставщикам. А также оплатить квитанцию, подписаться на рассылку единых платежных документов в формате PDF.

 

Прямая речь

Дмитрий Пестов, заместитель председателя правительства Московской области:

- В начале 2016 года Губернатор Московской области Андрей Воробьев в своём ежегодном обращении к жителям поручил провести работу по повышению качества обслуживания абонентов областного единого информационно-расчетного центра. В первую очередь решаются вопросы сокращения очередей в клиентских офисах МосОблЕИРЦ и недопущения неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно – коммунальные услуги. Развитие дистанционных сервисов – бесплатной круглосуточной «горячей линии», «личного кабинета» на сайте, аккаунтов в социальных сетях, мобильного приложения – позволит разгрузить операторов, а также направить усилия персонала на повышение точности расчетов в платежных документах и на прочие усовершенствования в работе.

8babm710zsA - Ramns.RuГжельский фарфоровый завод на своей странице в соцсети вКонтакте проводит конкурс для своих подписчиков.
18.12.2017 Ramns.Ru
Более 22 тысяч договоров на техприсоединение к газовым сетям заключено с начала 2017 года в Московской области - Рузский районС начала 2017 года в Подмосковье заключено свыше 22000 договоров на технологическое присоединение к газораспределительным сетям.
18.12.2017 Рузский район
Графические дизайнеры разработали анимированные интернет-баннеры о пользе световозвращателей - Рузский районВ Московской области графические дизайнеры разработали анимированные интернет-баннеры о пользе световозвращателей.
18.12.2017 Рузский район
Сведения в отношении ООО «Московская кадастровая служба» подлежат включению в реестр недобросовестных поставщиков - Долгие Пруды6 декабря 2017 года Московское областное УФАС России рассмотрело обращение Администрации города Пущино о включении сведений в отношении ООО «Московская кадастровая служба» в реестр недобросовестных поставщиков.
18.12.2017 Долгие Пруды
Зато мы - грамотнее: число окончивших школу в России на 10% больше, чем в США - Газета Новые ИзвестияЭто достижение наша страна унаследовала от Советского Союза На днях Бюро переписи населения США (The United States Census Bureau) торжественно сообщило о том, что,
18.12.2017 Газета Новые Известия
Съемочная группа фильма о Подольских курсантах будет базироваться недалеко от Медынского аэродрома - Администрация г.ПодольскВ данный момент съемочная группа фильма о Подольских курсантах в рамках Народного кинопроекта «Ильинский рубеж» решается вопросы жизнеобеспечения большого числа людей,
18.12.2017 Администрация г.Подольск
Создан стратегический презентационный сервис субъектов РФ «Поддержка малого бизнеса» - Лотошинский районУважаемые предприниматели и руководители хозяйствующих субъектов! Администрация Лотошинского муниципального района информирует вас о том, что Главный интернет-портал регионов России,
18.12.2017 Лотошинский район
Сотрудниками Управления уголовного розыска ГУ МВД России по Московской области задержаны двое мужчин в возрасте 28 и 30 лет, подозреваемых в вымогательстве.
18.12.2017 МВД Московской области
Грабитель в Пересвете отнял у женщины сумку со 120 тыс рублей - КопейкаПолицейские задержали грабителя, который ударил женщину по лицу и отнял у нее сумку со 120 тысячами рублей в Пересвете Сергиево-Посадского района Подмосковья,
17.12.2017 Копейка
«КамАЗ» перевернулся на бок после столкновения с Lamborghini в Пушкинском районе - Газета МаякГрузовик «КамАЗ» перевернулся в результате столкновения с автомобилем Lamborghini на Ярославском шоссе в Пушкинском районе Подмосковья, сообщил ТАСС в воскресенье источник в правоохранительных органах.
17.12.2017 Газета Маяк
1 - Газета Новые Известия
"Самая замороженная тюрьма России" . В каких условия оказался экс-министр Улюкаев
Алексея Улюкаева, приговоренного Замоскворецким судом Москвы к восьми годам лишения свободы, доставили в СИЗО «Матросская тишина».
Газета Новые Известия
Неизвестный водитель сбил женщину в Люберцах - Люберецкая панорама
Неизвестный водитель сбил женщину в Люберцах
ЛЮБЕРЦЫ. 16 декабря. INLUBERTSY.RU - По предварительным данным, неустановленный водитель, совершил наезд на женщину, сообщили Люберецкому информагентству со ссылкой на городской сайт ИнфоЛюберцы.
Люберецкая панорама
Улюкаева приговорили к 8 годам лишения свободы - Подольский рабочий
Улюкаева приговорили к 8 годам лишения свободы
Замоскворецкий суд Москвы приговорил бывшего министра экономического развития России Алексея Улюкаева к восьми годам лишения свободы, признав его виновным в получении взятки.
Подольский рабочий
С Юбилеем Екатерину Васильевну Никитину! - Палата народных промыслов и ремёселОтдаю ВАМ сердце, не жалея, - Сил, ума и трепета души.... 18 декабря 2017 года.
18.12.2017 Палата народных промыслов и ремёсел
Фестиваль клубники в парке «Ёлочки» - Домодедовод.RuВечером на площади перед администрацией народа куда больше, чем днем. Приходят родители с детьми, на сцене звучит музыка, проводят конкурсы и танцы.
17.12.2017 Домодедовод.Ru
You are viewing the image with filename img_5020.jpg - Щёлковское Благочиние17 декабря в Щелковском районном культурном комплексе прошел IХ Открытый районный фестиваль-конкурс духовной музыки и декоративно-прикладного творчества «Вифлеемская звезда-2017».
18.12.2017 Щёлковское Благочиние
В Архангельском снимается кино - Красногорские вести
В Архангельском снимается кино
  Два дня в музее-усадьбе «Архангельское» идут съёмки исторического документально-постановочного фильма об Иоаннисе Каподистрия – первом президенте Греции и министре иностранных дел России времен правления императора Але
Красногорские вести
Дом, в котором живёт счастье. - Красногорские вести
Дом, в котором живёт счастье.
В Красногорске прошёл первый семейный фестиваль На предновогоднем фестивале «Дом, в котором живёт счастье» в усадьбе «Знаменское-Губайлово» 16 декабря собралось порядка двухсот человек, среди них 15 многодетных семей.
Красногорские вести
Пилотный проект «Танцы под звёздами» прошёл в Ступине - Ступинская панорама
Пилотный проект «Танцы под звёздами» прошёл в Ступине
17 декабря во Дворце культуры состоялось танцевальное шоу «Танцы под звёздами».
Ступинская панорама
«Зимнее обострение». Фоторепортаж с кубка КВН в ДК Гагарина - КопейкаВ пятницу, 15 декабря, на сцене Дворца культуры им. Ю. Гагарина прошла игра «Клуба весёлых и находчивых» на Зимний кубок памяти Дениса Калмыкова.
17.12.2017 Копейка
1 - Единая Россия КоролёвВ рамках партийного проекта «Единая страна — Доступная среда» единороссы Королёва наградили победителей турнира среди мужских и женских команд по голболу Впервые, в наукограде, в спортивной школе олимпийского резерва «Королёв»,
17.12.2017 Единая Россия Королёв
Фестиваль спортивных семей прошел в Рузском округе - Красное знамяВ Центре восстановительной терапии имени М.А. Лиходея прошел фестиваль спортивных семей Рузского округа.
18.12.2017 Красное знамя
Семинар в Габо - Дмитровский вестник
Семинар в Габо
10 декабря в ФОКе п. Горки прошел учебно-аттестационный семинар Айкидо Айкикай сельского поселения Габовское.
Дмитровский вестник
Люберецкий боксер пополнил свою копилку очередными наградами - Люберецкая панорама
Люберецкий боксер пополнил свою копилку очередными наградами
ЛЮБЕРЦЫ. 17 декабря. INLUBERTSY.RU – Люберецкий боксер Павел Маликов, не знающий поражений, завоевал очередные престижные награды, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на городской сайт ИнфоЛюберцы.
Люберецкая панорама
70 подмосковных спортсменов вошли в расширенный список на подготовку к зимней Олимпиаде - Дмитровский вестник
70 подмосковных спортсменов вошли в расширенный список на подготовку к зимней Олимпиаде
12 декабря на заседании Олимпийского собрания спортсменов – высшего руководящего органа Олимпийского Комитета России – принято решение отправить наших атлетов на Игры-2018 в Пхёнчхан.
Дмитровский вестник
Люберцы замерли в ожидании настоящей зимы - ИнфоЛюберцыИнфоЛюберцы – 18 дек . Как сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы, аномальное тепло, в течение стольких дней удивлявшее жителей Московии, заканчивается, и регион стоит на пороге настоящей русской зимы.
18.12.2017 ИнфоЛюберцы
Сегодня, 17 декабря,  – день выборов Совета депутатов  городского округа Клин - Серп и МолотРовно в восемь часов утра в Клину и районе открылись двери избирательных участков, всего их 92.
17.12.2017 Серп и Молот
В Доме журналистов прошла пресс-конференция о взаимодействии Госадмтехнадзора Московской области с общественными объединениями граждан - Городские вестиНа пресс-конференции в Доме Журналистов Главный государственный административно-технический инспектор региона рассказала об итогах работы с Общероссийским Народным Фронтом по наведению порядка на территории Подмосковья.
18.12.2017 Городские вести
В Кремль из Подмосковья доставили главную новогоднюю ель России - РТВ-ПодмосковьеГлавная новогодняя ель России прибыла в воскресенье в Московский Кремль. К месту назначения её доставил водитель в костюме Деда Мороза, передаёт ТАСС.
18.12.2017 РТВ-Подмосковье
Порядка 25% составит явка избирателей на выборах 17 декабря в Клину - Серп и МолотИдут последние часы выборов, активность избирателей к концу дня увеличивается и не исключено, что явка составит примерно 25 процентов,
17.12.2017 Серп и Молот