Новости города БезФормата.Ru
Ногинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Платить за ЖКХ – не выходя из дома

  2016 год объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы МосОблЕИРЦ

Продолжая активное внедрение единой системы обслуживания жителей МосОблЕИРЦ в регионе, власти Московской области ставят в приоритет именно качество обслуживания клиентов – для повышения удобства системы предпринимаются все новые шаги.

Автор: Максим Алексеев, Подмосковье Сегодня

60 муниципалитетов

Расширение территории обслуживания Единого информационно-расчетного центра в Подмосковье идет хорошими темпами. К августу этого года ЕИРЦ выпускает ЕПД уже единые платежные документы в 60 муниципальных районах, где функционируют свыше 250 пунктов обслуживания клиентов, включая кассовое обслуживание и дополнительно развитую инфраструктуру по организации сбора денежных средств населения по заключенным агентским договорам в отделениях известных банков, в отделениях почтовой связи. А суммарно система обслуживает более 1,6 млн лицевых счетов абонентов Подмосковья (около 60% от общего их количества).

Однако при этом в руководстве области отнюдь не гонятся за сугубо статистическими показателями. Текущий 2016 год был объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы данной системы.

Шаги к улучшению

В руководстве компании-оператора, ООО «МосОблЕИРЦ», отнеслись к словам главы региона ответственно. Для исполнения поручения губернатора в компании предпринимают шаги сразу в нескольких направлениях.

– В первую очередь решается вопрос сокращения очередей в клиентских офисах Единого информационно-расчетного центра, – рассказывает заместитель председателя правительства Подмосковья Дмитрий Пестов. – Среднее время ожидания клиентов в очереди планируется сократить до 15 минут. Также принимаются меры к недопущению неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно-коммунальные услуги. В то же время открытие новых офисов ЕИРЦ в области в настоящее время осознанно «приторможено» – именно в целях повышения качества оказываемых услуг.

не выходя из дома

Параллельно активно развиваются дистанционные сервисы единой системы обслуживания жителей. По статистике, на сегодня 7% платежей системы поступают посредством удаленных сервисов, и эта доля ежемесячно увеличивается.

Так, для удобства клиентов работают круглосуточная «горячая линия» (бесплатные звонки принимаются по номеру 8  800  555 0769), аккаунты МосОблЕИРЦ в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter), сервис личного кабинета (лкк-жкх.рф), а также «фирменное» мобильное приложение.

Обратившись по телефону «горячей линии», можно решить большую часть вопросов: получить консультацию по лицевому счету и платежам, передать показания и так далее. Посредством подписки на эккаунты в наиболее популярных соцсетях, также можно узнать актуальную информацию по работе МосОблЕИРЦ и задать персональный вопрос представителю компании, прикрепив необходимые документы (к примеру, фотографию или скан квитанции). На все вопросы абонентов сотрудники службы поддержки стараются дать оперативный ответ.

«Личный кабинет»

Одними из главных нововведений последнего времени стали внедрение интернет-сервиса «Личный кабинет», а также мобильного приложения «МосОблЕИРЦ». Оба новшества призваны в значительной степени облегчить оплату жилищно-коммунальных услуг для жителей Подмосковья – абонентов единой областной системы обслуживания.

В настоящее время в «Личном кабинете» зарегистрированы более 180 тыс. пользователей. В среднем за неделю в сервисе регистрируются около 2 тыс. человек.

С его помощью можно передать показания счетчиков. Кроме того, можно увидеть полную информацию по лицевому счету с подробной детализацией по услугам и поставщикам, а также сведения по ранее выставленным квитанциям. Здесь же есть возможность распечатать квитанцию и подписаться на рассылку квитанций в формате PDF по электронной почте. Наконец, в личном кабинете можно оплатить в режиме онлайн единый платежный документ –банковской картой

Мобильное приложение

Следуя духу времени и достижениям современных интернет-технологий, руководство «МосОблЕИРЦ» создало и запустило одноименное мобильное приложение для смартфонов. Сегодня оно доступно для скачивания в наиболее популярных интернет-магазинах App Store и Google Play, программа скачана свыше 10 тыс. раз.

– Первая версия приложения вышла в апреле текущего года, – рассказывает Дмитрий Пестов. – Программа регулярно обновляется, совершенствуется с учетом мнения пользователей. Мобильное приложение по функционалу практически полностью дублируют личный кабинет на сайте – с его помощью возможно передать показания счетчиков и ознакомиться с детализацией по услугам и поставщикам. А также оплатить квитанцию, подписаться на рассылку единых платежных документов в формате PDF.

 

Прямая речь

Дмитрий Пестов, заместитель председателя правительства Московской области:

- В начале 2016 года Губернатор Московской области Андрей Воробьев в своём ежегодном обращении к жителям поручил провести работу по повышению качества обслуживания абонентов областного единого информационно-расчетного центра. В первую очередь решаются вопросы сокращения очередей в клиентских офисах МосОблЕИРЦ и недопущения неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно – коммунальные услуги. Развитие дистанционных сервисов – бесплатной круглосуточной «горячей линии», «личного кабинета» на сайте, аккаунтов в социальных сетях, мобильного приложения – позволит разгрузить операторов, а также направить усилия персонала на повышение точности расчетов в платежных документах и на прочие усовершенствования в работе.

Академия на международной выставке «Интерполитех-2017» - Академия МЧСВ Москве стартует XXI Международная выставка средств обеспечения безопасности государства «Интерполитех».
17.10.2017 Академия МЧС
Прямую видеотрансляцию матча 7-го тура «Строгино» - «Сатурн» вы можете посмотреть во вторник, 17 октября, на канале столичного клуба в YouTube.
17.10.2017 ФК Сатурн
Быстро и удобно - Администрация Воскресенского районаС сентября 2017 года услуга по согласованию переустройства и (или) перепланировки жилого помещения стала доступна в электронном виде.
17.10.2017 Администрация Воскресенского района
В Подольске были представлены первые варианты сценария народного кинопроекта «Ильинский рубеж» - Администрация г.ПодольскВ историческом здании Дома офицеров Центрального архива Министерства обороны РФ в Подольске 16 октября состоялось первое прочтение сценариев народного кинопроекта «Ильинский рубеж».
17.10.2017 Администрация г.Подольск
Продолжается прием заявок на получение премии «Живу спортом» - Химские новостиДо конца года спортивное Подмосковье выберет лауреатов премии «Живу спортом».
17.10.2017 Химские новости
Молодые ученые и предприниматели Большого Подольска приняли участие в международном форуме «Открытые инновации» - Администрация г.ПодольскС 16 по 18 октября 2017 года в технопарке «Сколково» проходит ежегодный форум «Открытые инновации».
17.10.2017 Администрация г.Подольск
на сайт.jpg - Комитет по физкультуре и спорту МОДо конца года спортивное Подмосковье выберет лауреатов премии «Живу спортом».
17.10.2017 Комитет по физкультуре и спорту МО
В Жуковском угнали автомобиль Mazda - Жуковский.LifeСумма ущерба составляет почти 1,5 миллиона рублей В Жуковском угнали автомобиль Mazda (Мазда) CX-5 2014 года выпуска стоимостью почти 1,5 миллиона рублей.
16.10.2017 Жуковский.Life
Автоинспекторы округа Луховицы в первой половине октября выявили более 370 нарушений ПДД - Луховицкие вестиИнспекторы отдела ГИБДД по округу Луховицы с 1 по 15 октября зарегистрировали свыше 370 нарушений правил дорожного движения, сообщил Луховицкому информагентству начальник подразделения Алексей Канаев.
17.10.2017 Луховицкие вести
Полицейские г. Дмитров задержали подозреваемую в краже - Дмитровский вестник11 октября в Дежурную часть УМВД России по Дмитровскому району поступило заявление от 34-летней местной жительницы о том, что неизвестные похитили сумку с деньгами и сотовым телефоном из ее квартиры в одном из домов в мкр.
17.10.2017 Дмитровский вестник
В Дзержинском мужчина избил ребенка - Котельники сегодня
В Дзержинском мужчина избил ребенка
Некогда тихий подмосковный город Дзержинский все чаще мелькает в полицейских сводках.
Котельники сегодня
Inx300x200 - Газета Новые Известия
СКР возбудил уголовное дело после смерти актера Дмитрия Марьянова
Московский СКР возбудил уголовное дело из-за несвоевременного оказания помощи актеру театра и кино Дмитрию Марьянову.
Газета Новые Известия
Почти 12 граммов наркотиков изъяли полицейские в Орехово-Зуеве и районе - Орехово-Зуевская правда
Почти 12 граммов наркотиков изъяли полицейские в Орехово-Зуеве и районе
Порядка 11 преступлений произошло на территории Орехово-Зуева и района на минувшей неделе В период с 9 по 16 октября на территории Орехово-Зуева и района сотрудники МУ МВД России «Орехово-Зуевское» зарегистрировали 11
Орехово-Зуевская правда
Проект «Библиотека для вежливых людей» стартовал в Подмосковье - Правительство Московской областиИсточник: Министерство культуры Московской области Совместный проект Министерства культуры Московской области и Министерства обороны Российской Федерации «Библиотека для вежливых людей» стартовал в Подмосковье,
16.10.2017 Правительство Московской области
Выставка «Живой источник» - Палата народных промыслов и ремёсел  На масштабной выставке демонстрируются сотни произведений традиционных русских промыслов — от хрупкого вологодского кружева до роскошного оружия златоустовских мастеров.
16.10.2017 Палата народных промыслов и ремёсел
Флорариум или террариум? - Красногорские вестиВ центре культуры и досуга поселка Отрадное прошел флористический мастер-класс.
17.10.2017 Красногорские вести
Покровский фестиваль искусств в Красногорске - Красногорские вести
Покровский фестиваль искусств в Красногорске
В городском округе Красногорск Покровский фестиваль искусств  проводится ежегодно с 2007 года.
Красногорские вести
Городская афиша с 16 по 22 октября - Долгие Пруды
Городская афиша с 16 по 22 октября
Афиша мероприятий в Долгопрудном с 16 по 22 октября «ПАРК КУЛЬТУРЫ И ОТДЫХА»  (Центральный парк по ул.
Долгие Пруды
Балерина Анастасия Волочкова выступила с благотворительным концертом в наукограде - Авиаград Жуковский
Балерина Анастасия Волочкова выступила с благотворительным концертом в наукограде
Благотворительный концерт с участием балерины Анастасии Волочковой и детских хореографических коллективов состоялся 13 октября во Дворце культуры города.
Авиаград Жуковский
Новости спорта - Серебряно-Прудский вестник  14 октября в г. Можайске прошло Первенство Московской области среди юношей и девушек 2000-2002 г.р.
16.10.2017 Серебряно-Прудский вестник
ФК «Люберцы» разгромил подольского «Витязя» - ИнфоЛюберцыИнфоЛюберцы – 16 окт . Сегодня, 16 октября, футболисты ФК "Люберцы" в нынешнем первенстве России 3-го дивизиона, группы А Московской области, обыграли подольский ФК «Витязь-М» со счетом 3 :
16.10.2017 ИнфоЛюберцы
Годовой отчет по Лобановскому административному округу - Домодедовод.Ru«Минмособлимущество согласовало контракт ГУП МО «НИиПИ градостроительства» на проведение проектно-изыскательных работ на транспортно-экономическое обоснование строительства автомобильной дороги регионального значения в г
16.10.2017 Домодедовод.Ru
Продолжается прием заявок на получение премии «Живу спортом» - Химские новости
Продолжается прием заявок на получение премии «Живу спортом»
До конца года спортивное Подмосковье выберет лауреатов премии «Живу спортом».
Химские новости
Турнир памяти Героя России - Егорьевский Курьер
Турнир памяти Героя России
№ 41 от 11 октября 2017 г. Военно-патриотический клуб «Отвага» провел традиционные соревнования по стрельбе памяти Героя России Александра Прохоренко.
Егорьевский Курьер
Клинские спортсмены в составе сборной Московской области завоевали золото II-го этапа Кубка России по шорт-треку - Серп и Молот
Клинские спортсмены в составе сборной Московской области завоевали золото II-го этапа Кубка России по шорт-треку
С 12 по 15 октября 2017 года в Москве прошёл II этап Кубка России по шорт-треку.
Серп и Молот
По предписанию минэкологии прекращено загрязнение водоема в Чеховском районе - Министерство экологии МОИнспекторы эконадзора привлекли к административной ответственности МУП «ЖКХ Чеховского района».
17.10.2017 Министерство экологии МО
Александр Коган: создание ООПТ в Пущине поможет сохранить природу исторического памятника - Серебряно-Прудский вестникМинэкологии направило в Правительство Московской области проект положения об особо охраняемой природной территории (ООПТ) – памятника природы регионального значения «Пущинская усадьба».
17.10.2017 Серебряно-Прудский вестник
«Единая Россия» учтет все приоритетные направления в сфере культуры ко второму чтению проекта бюджета - Серебряно-Прудский вестникФото: Пресс-служба МОРО партии «Единая Россия» ко второму чтению проекта федерального бюджета учтет все приоритетные направления в сфере культуры, над которыми велась работа в 2017 году.
17.10.2017 Серебряно-Прудский вестник
Игорь Брынцалов: Мособлдума примет к рассмотрению бюджет региона на 2018 год и плановый период 2019-2020гг. 26 октября - Московская областная ДумаВ рамках расширенного заседания областного правительства были озвучены основные составляющие и источники расходов бюджета на следующий плановый период.
17.10.2017 Московская областная Дума
Футболисты с.п.Новохаритоновское приняли участие в турнире в Москве - Газета Родник14 октября футболисты Детской футбольной школы "Прогресс" сельского поселения Новохаритоновское провели игру 3 тура открытого турнира г. Москвы "Moscow children's league".
17.10.2017 Газета Родник