Новости города БезФормата.Ru
Ногинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Платить за ЖКХ – не выходя из дома

  2016 год объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы МосОблЕИРЦ

Продолжая активное внедрение единой системы обслуживания жителей МосОблЕИРЦ в регионе, власти Московской области ставят в приоритет именно качество обслуживания клиентов – для повышения удобства системы предпринимаются все новые шаги.

Автор: Максим Алексеев, Подмосковье Сегодня

60 муниципалитетов

Расширение территории обслуживания Единого информационно-расчетного центра в Подмосковье идет хорошими темпами. К августу этого года ЕИРЦ выпускает ЕПД уже единые платежные документы в 60 муниципальных районах, где функционируют свыше 250 пунктов обслуживания клиентов, включая кассовое обслуживание и дополнительно развитую инфраструктуру по организации сбора денежных средств населения по заключенным агентским договорам в отделениях известных банков, в отделениях почтовой связи. А суммарно система обслуживает более 1,6 млн лицевых счетов абонентов Подмосковья (около 60% от общего их количества).

Однако при этом в руководстве области отнюдь не гонятся за сугубо статистическими показателями. Текущий 2016 год был объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы данной системы.

Шаги к улучшению

В руководстве компании-оператора, ООО «МосОблЕИРЦ», отнеслись к словам главы региона ответственно. Для исполнения поручения губернатора в компании предпринимают шаги сразу в нескольких направлениях.

– В первую очередь решается вопрос сокращения очередей в клиентских офисах Единого информационно-расчетного центра, – рассказывает заместитель председателя правительства Подмосковья Дмитрий Пестов. – Среднее время ожидания клиентов в очереди планируется сократить до 15 минут. Также принимаются меры к недопущению неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно-коммунальные услуги. В то же время открытие новых офисов ЕИРЦ в области в настоящее время осознанно «приторможено» – именно в целях повышения качества оказываемых услуг.

не выходя из дома

Параллельно активно развиваются дистанционные сервисы единой системы обслуживания жителей. По статистике, на сегодня 7% платежей системы поступают посредством удаленных сервисов, и эта доля ежемесячно увеличивается.

Так, для удобства клиентов работают круглосуточная «горячая линия» (бесплатные звонки принимаются по номеру 8  800  555 0769), аккаунты МосОблЕИРЦ в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter), сервис личного кабинета (лкк-жкх.рф), а также «фирменное» мобильное приложение.

Обратившись по телефону «горячей линии», можно решить большую часть вопросов: получить консультацию по лицевому счету и платежам, передать показания и так далее. Посредством подписки на эккаунты в наиболее популярных соцсетях, также можно узнать актуальную информацию по работе МосОблЕИРЦ и задать персональный вопрос представителю компании, прикрепив необходимые документы (к примеру, фотографию или скан квитанции). На все вопросы абонентов сотрудники службы поддержки стараются дать оперативный ответ.

«Личный кабинет»

Одними из главных нововведений последнего времени стали внедрение интернет-сервиса «Личный кабинет», а также мобильного приложения «МосОблЕИРЦ». Оба новшества призваны в значительной степени облегчить оплату жилищно-коммунальных услуг для жителей Подмосковья – абонентов единой областной системы обслуживания.

В настоящее время в «Личном кабинете» зарегистрированы более 180 тыс. пользователей. В среднем за неделю в сервисе регистрируются около 2 тыс. человек.

С его помощью можно передать показания счетчиков. Кроме того, можно увидеть полную информацию по лицевому счету с подробной детализацией по услугам и поставщикам, а также сведения по ранее выставленным квитанциям. Здесь же есть возможность распечатать квитанцию и подписаться на рассылку квитанций в формате PDF по электронной почте. Наконец, в личном кабинете можно оплатить в режиме онлайн единый платежный документ –банковской картой

Мобильное приложение

Следуя духу времени и достижениям современных интернет-технологий, руководство «МосОблЕИРЦ» создало и запустило одноименное мобильное приложение для смартфонов. Сегодня оно доступно для скачивания в наиболее популярных интернет-магазинах App Store и Google Play, программа скачана свыше 10 тыс. раз.

– Первая версия приложения вышла в апреле текущего года, – рассказывает Дмитрий Пестов. – Программа регулярно обновляется, совершенствуется с учетом мнения пользователей. Мобильное приложение по функционалу практически полностью дублируют личный кабинет на сайте – с его помощью возможно передать показания счетчиков и ознакомиться с детализацией по услугам и поставщикам. А также оплатить квитанцию, подписаться на рассылку единых платежных документов в формате PDF.

 

Прямая речь

Дмитрий Пестов, заместитель председателя правительства Московской области:

- В начале 2016 года Губернатор Московской области Андрей Воробьев в своём ежегодном обращении к жителям поручил провести работу по повышению качества обслуживания абонентов областного единого информационно-расчетного центра. В первую очередь решаются вопросы сокращения очередей в клиентских офисах МосОблЕИРЦ и недопущения неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно – коммунальные услуги. Развитие дистанционных сервисов – бесплатной круглосуточной «горячей линии», «личного кабинета» на сайте, аккаунтов в социальных сетях, мобильного приложения – позволит разгрузить операторов, а также направить усилия персонала на повышение точности расчетов в платежных документах и на прочие усовершенствования в работе.

В УМВД России по г.о. Химки организована и проведена акция «Электронные услуги – проще, чем кажется!».
20.02.2018 МВД Московской области
Юрий Зверев: Сдерживание России – хороший повод для Бундесвера попросить денег - РТВ-ПодмосковьеУгроза для Калининградской области со стороны НАТО существует, отмечает эксперт   Для участия в миссии НАТО "войска быстрого реагирования" в странах Балтии и Польше в 2019 году немецкой армии не хватает снаряжения.
20.02.2018 РТВ-Подмосковье
Пущинцев приглашают на тренинг «Как не надо воспитывать детей» - Пущинская средаПсихологическая служба МБУК ЦКР «Вертикаль» приглашает жителей города на тренинг, посвященный психологии воспитания подрастающего поколения.
20.02.2018 Пущинская среда
Обновленный Добродел - Правительство Московской областиИсточник: РИАМО, Александр Манзюк С начала года Госадмтехнадзор Подмосковья получил через портал «Добродел» более 32 тысяч сообщений, что составляет практически половину всех сообщений, поступивших на портал в этом году,
20.02.2018 Правительство Московской области
Здание детской поликлиники в Подольске - Правительство Московской областиИсточник: Главное управление государственного строительного надзора Московской области Почти семь тысяч жителей Подмосковья приняли участие в голосовании по ремонту медучреждений,
20.02.2018 Правительство Московской области
Гороскоп на 20 февраля - Шаховские вестиОвен Сегодня Вы можете быть слегка невнимательными в разговоре, что создаст несколько неловких ситуаций и приведет к недоразумениям.
20.02.2018 Шаховские вести
Губернатор призвал муниципальных глав приступить к отчёту перед жителями - Чехов сегодняПресс-служба губернатора и правительства МО Примеру губернатора должны последовать все главы округов.
20.02.2018 Чехов сегодня
В Коломне обнаружен "левый" алкоголь - Kolomna-Spravka.RuПодпольный склад спиртосодержащей жидкости ликвидирован в Коломенском районе.
19.02.2018 Kolomna-Spravka.Ru
Пострадала девушка в результате ДТП - Люберецкая панорамаЛЮБЕРЦЫ. 20 фев. INLUBERTSY.RU - В результате ДТП пострадала девушка 20 лет, которая с травмами различной степени тяжести была госпитализирована в больницу,
20.02.2018 Люберецкая панорама
IMG-20180213-WA0014 - ГУ МЧС МОКаждый знает, что пожар легче предупредить, чем потушить. Именно поэтому профилактике пожаров уделяют особое внимание.
20.02.2018 ГУ МЧС МО
27-летнего жителя Лыткарино заключили под стражу за провоз 45 кг наркотических средств и психотропных веществ - Серп и Молот
27-летнего жителя Лыткарино заключили под стражу за провоз 45 кг наркотических средств и психотропных веществ
15февраля Клинской городской прокуратурой принято участие в рассмотрении Клинским городским судом ходатайства следователя СО ОМВД России по Клинскому району о заключении под стражу 27-летнего жителя г.
Серп и Молот
За прошедшую неделю за различные правонарушения в отдел полиции «Пущинский» были доставлены 60 человек - Пущинская среда
За прошедшую неделю за различные правонарушения в отдел полиции «Пущинский» были доставлены 60 человек
Еженедельное оперативное совещание в Администрации города 20 февраля началось с доклада начальника отдела полиции «Пущинский».
Пущинская среда
Татьяна Витушева: за выходные «Тропинку к дому» расчистили в 18 муниципалитетах Подмосковья - За новую жизнь
Татьяна Витушева: за выходные «Тропинку к дому» расчистили в 18 муниципалитетах Подмосковья
В минувшие выходные инспекторы Госадмтехнадзора Московской области и волонтёры расчистили снег во дворах одиноких пожилых и маломобильных граждан, проживающих в частном секторе.
За новую жизнь
В Рузском округе готовятся к паводку - Рузский районСоздан и утвержден состав «Противопаводковой комиссии Рузского городского округа».
19.02.2018 Рузский район
И блинов поели, и на лошадях покатались - Истринские ВСетиДошколята из Агрогородка отметили Масленицу Каждый год в масленичную неделю в детском саду № 27 в Агрогородке педагоги сада устраивают для дошколят настоящий праздник Масленицы.
20.02.2018 Истринские ВСети
«Их в мире два – они как братья» - Газета ФактВ одном и том же году родились два гения русской культуры – Федор Шаляпин и Сергей Рахманинов.
20.02.2018 Газета Факт
В Пущине отметили Широкую масленицу - Пущинская среда
В Пущине отметили Широкую масленицу
Масленица – озорное и весёлое прощание с зимой. Достался этот праздник нам в наследство от языческой культуры.
Пущинская среда
Реутовчане отметили Широкую Масленицу - Газета Реут
Реутовчане отметили Широкую Масленицу
Мероприятия, посвященные Масленице, в Реутове начались еще в среду – творческие вечера прошли в городских библиотеках.
Газета Реут
Масленичные гуляния в Зарайском кремле - За новую жизнь
Масленичные гуляния в Зарайском кремле
Весёлым разгуляем проводили матушку-зиму в Зарайском кремле, сообщается на сайте Государственного музея-заповедника «Зарайский кремль».
За новую жизнь
Завершится реконструкция 9 спортивных площадок в Подмосковье к ЧМ-2018 - Люберецкая панорамаЛЮБЕРЦЫ. 20 фев. INLUBERTSY.RU - Реконструкция 9 спортивных площадок в Подмосковье к Чемпионату мира по футболу завершится в апреле текущего года, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на минстроя МО.
20.02.2018 Люберецкая панорама
Мособлдума предложила увеличить штрафы для водителей, нарушающих  ПДД при проезде через железнодорожные переезды - Московская областная ДумаМособлдума подготовила законодательную инициативу по ужесточению ответственности для водителей, нарушающих правила дорожного движения при проезде через железнодорожные   переезды.
19.02.2018 Московская областная Дума
«Химик» не прощается с северной столицей - ХК ХимикМатчи плей-офф стартуют для «Химика» в Санкт-Петербурге Хозяева начали поединок в быстром темпе и воскресенцы вызов питерского коллектива приняли.
19.02.2018 ХК Химик
Олимпиада в Пхёнчхане: играем! - Егорьевский Курьер
Олимпиада в Пхёнчхане: играем!
№ 7 от 14 февраля 2018 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные исследования, приуроченного к открытию XXIII Зимних Олимпийских Игр в Пхёнчхане.
Егорьевский Курьер
Прощай, зима, весну встречаем! - Новые рубежи
Прощай, зима, весну встречаем!
Яркие и масштабные проводы зимы прошли в Захарове "НР", АНДРЕЙ АВТУХОВ Главной праздничной площадкой районного масштаба по традиции стала гостеприимная Пушкинская поляна в Захарове.
Новые рубежи
За себя и за того парня - Егорьевский Курьер
За себя и за того парня
№ 7 от 14 февраля 2018 г. Каковы шансы нашей сборной после всего случившегося завоевать медали на Олимпийских играх-2018 9 февраля в корейском Пхенчхане начались 23-е зимние Олимпийские игры.
Егорьевский Курьер
Мост в Луховицах - Правительство Московской областиИсточник: Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области В Луховицах завершилась реконструкция мостового перехода через реку Осетр, сооружение связывает деревню Берхино,
20.02.2018 Правительство Московской области
Два новых офиса МФЦ откроют в Люберцах в 2018 году - Администрация г.ЛюберцыВ подмосковных Люберцах в 2018 году планируют открыть два новых офиса многофункционального центра, сообщил глава муниципалитета Владимир Ружицкий.
20.02.2018 Администрация г.Люберцы
ЦППК поменяет график движения пригородных электричек с 22 февраля из‑за праздников - Подольский рабочийВ праздничные дни ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» изменит порядок курсирования пригородных электропоездов © сайт АО «Федеральная пассажирская компания» В праздничные дни ОАО «Центральная пригоро
20.02.2018 Подольский рабочий
Значок Главгосстройнадзора Московской области - Правительство Московской областиИсточник: Главное управление государственного строительного надзора Московской области Областной Главгосстройнадзор выдал заключение о соответствии требованиям 214-ФЗ застройщику в Мытищах,
20.02.2018 Правительство Московской области
Специалисты минэкологии совместно с сотрудниками прокуратуры городского поселения Долгопрудный завершили административное расследование в отношении двух городских предприятий, уличенных в нарушении правил обращения с отходами.
20.02.2018 Озёрский район