Новости города БезФормата.Ru
Ногинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Платить за ЖКХ – не выходя из дома

  2016 год объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы МосОблЕИРЦ

Продолжая активное внедрение единой системы обслуживания жителей МосОблЕИРЦ в регионе, власти Московской области ставят в приоритет именно качество обслуживания клиентов – для повышения удобства системы предпринимаются все новые шаги.

Автор: Максим Алексеев, Подмосковье Сегодня

60 муниципалитетов

Расширение территории обслуживания Единого информационно-расчетного центра в Подмосковье идет хорошими темпами. К августу этого года ЕИРЦ выпускает ЕПД уже единые платежные документы в 60 муниципальных районах, где функционируют свыше 250 пунктов обслуживания клиентов, включая кассовое обслуживание и дополнительно развитую инфраструктуру по организации сбора денежных средств населения по заключенным агентским договорам в отделениях известных банков, в отделениях почтовой связи. А суммарно система обслуживает более 1,6 млн лицевых счетов абонентов Подмосковья (около 60% от общего их количества).

Однако при этом в руководстве области отнюдь не гонятся за сугубо статистическими показателями. Текущий 2016 год был объявлен в Подмосковье годом повышения качества работы данной системы.

Шаги к улучшению

В руководстве компании-оператора, ООО «МосОблЕИРЦ», отнеслись к словам главы региона ответственно. Для исполнения поручения губернатора в компании предпринимают шаги сразу в нескольких направлениях.

– В первую очередь решается вопрос сокращения очередей в клиентских офисах Единого информационно-расчетного центра, – рассказывает заместитель председателя правительства Подмосковья Дмитрий Пестов. – Среднее время ожидания клиентов в очереди планируется сократить до 15 минут. Также принимаются меры к недопущению неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно-коммунальные услуги. В то же время открытие новых офисов ЕИРЦ в области в настоящее время осознанно «приторможено» – именно в целях повышения качества оказываемых услуг.

не выходя из дома

Параллельно активно развиваются дистанционные сервисы единой системы обслуживания жителей. По статистике, на сегодня 7% платежей системы поступают посредством удаленных сервисов, и эта доля ежемесячно увеличивается.

Так, для удобства клиентов работают круглосуточная «горячая линия» (бесплатные звонки принимаются по номеру 8  800  555 0769), аккаунты МосОблЕИРЦ в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter), сервис личного кабинета (лкк-жкх.рф), а также «фирменное» мобильное приложение.

Обратившись по телефону «горячей линии», можно решить большую часть вопросов: получить консультацию по лицевому счету и платежам, передать показания и так далее. Посредством подписки на эккаунты в наиболее популярных соцсетях, также можно узнать актуальную информацию по работе МосОблЕИРЦ и задать персональный вопрос представителю компании, прикрепив необходимые документы (к примеру, фотографию или скан квитанции). На все вопросы абонентов сотрудники службы поддержки стараются дать оперативный ответ.

«Личный кабинет»

Одними из главных нововведений последнего времени стали внедрение интернет-сервиса «Личный кабинет», а также мобильного приложения «МосОблЕИРЦ». Оба новшества призваны в значительной степени облегчить оплату жилищно-коммунальных услуг для жителей Подмосковья – абонентов единой областной системы обслуживания.

В настоящее время в «Личном кабинете» зарегистрированы более 180 тыс. пользователей. В среднем за неделю в сервисе регистрируются около 2 тыс. человек.

С его помощью можно передать показания счетчиков. Кроме того, можно увидеть полную информацию по лицевому счету с подробной детализацией по услугам и поставщикам, а также сведения по ранее выставленным квитанциям. Здесь же есть возможность распечатать квитанцию и подписаться на рассылку квитанций в формате PDF по электронной почте. Наконец, в личном кабинете можно оплатить в режиме онлайн единый платежный документ –банковской картой

Мобильное приложение

Следуя духу времени и достижениям современных интернет-технологий, руководство «МосОблЕИРЦ» создало и запустило одноименное мобильное приложение для смартфонов. Сегодня оно доступно для скачивания в наиболее популярных интернет-магазинах App Store и Google Play, программа скачана свыше 10 тыс. раз.

– Первая версия приложения вышла в апреле текущего года, – рассказывает Дмитрий Пестов. – Программа регулярно обновляется, совершенствуется с учетом мнения пользователей. Мобильное приложение по функционалу практически полностью дублируют личный кабинет на сайте – с его помощью возможно передать показания счетчиков и ознакомиться с детализацией по услугам и поставщикам. А также оплатить квитанцию, подписаться на рассылку единых платежных документов в формате PDF.

 

Прямая речь

Дмитрий Пестов, заместитель председателя правительства Московской области:

- В начале 2016 года Губернатор Московской области Андрей Воробьев в своём ежегодном обращении к жителям поручил провести работу по повышению качества обслуживания абонентов областного единого информационно-расчетного центра. В первую очередь решаются вопросы сокращения очередей в клиентских офисах МосОблЕИРЦ и недопущения неточностей в расчетах при формировании платежных квитанций за жилищно – коммунальные услуги. Развитие дистанционных сервисов – бесплатной круглосуточной «горячей линии», «личного кабинета» на сайте, аккаунтов в социальных сетях, мобильного приложения – позволит разгрузить операторов, а также направить усилия персонала на повышение точности расчетов в платежных документах и на прочие усовершенствования в работе.

Члены Общественной палаты Клина приняли участие в праздновании Дня флага России - Общественная палата МО22 августа в нашей стране отмечается День государственного флага России. Сразу несколько мероприятий прошло сегодня в Клину.
22.08.2017 Общественная палата МО
Стало известно имя капитана «Витязя» - ТК КварцПеред стартом сезона «Витязь» провел собрание с игроками команды. На нем озвучили имя капитана, сообщает пресс-служба ХК «Витязь».
22.08.2017 ТК Кварц
Московские центры госуслуг отмечают свой день рождения. Фото: архив - Городской ритмМосковские центры госуслуг отмечают свой день рождения. Фото: архив Москва совершила революцию в мире госуслуг!
22.08.2017 Городской ритм
Премия губернатора «Наше Подмосковье» проводится уже пятый год подряд. Присуждается она за реализацию социально-значимых проектов на территории Московской области.
22.08.2017 СМТ Вечерний Дмитров
Митинг вкладчиков «Югры», который должен был пройти в Москве 23 августа, отменили.
22.08.2017 SMINEWS в Подольске
Более 20 детсадов Подмосковья подключили к электроснабжению за 4 года - Серп и МолотВ Подмосковье за четыре года осуществили технологическое присоединение 23 детских садов к электроснабжению, говорится в сообщении пресс-службы АО «Мособлэнерго».
22.08.2017 Серп и Молот
На сайте проекта «Активный гражданин» запустили новое голосование. Жители Москвы смогут выбрать предложения по улучшению работы детских поликлиник.
22.08.2017 Администрация с.п.Воскресенское
Подросток убил собутыльника в Домодедово - ТК КварцФОТО: ГСУ СК России по Московской области 15-летнего жителя Пензы подозревают в совершении убийства, сообщили в ГСУ Следственного комитета России по Московской области.
22.08.2017 ТК Кварц
Итоги экономического и социального развития городского округа Домодедово за 1 полугодие 2017 года - Домодедовод.RuЗа 7 месяцев 2017 года на территории Московской области зарегистрировано 304 дорожно-транспортных происшествия с участием детей и подростков в возрасте до 16 лет,
22.08.2017 Домодедовод.Ru
В Дмитровском районе сотрудники полиции раскрыли кражу - Дмитровский вестник18 августа в Дежурную часть УМВД России по Дмитровскому району поступило заявление от 34-летней местной жительницы о том, что неизвестный из ее квартиры, расположенной в одном из домов на ул.
21.08.2017 Дмитровский вестник
Чрезвычайные происшествия в Ступинском районе с 14 по 20 августа - Ступинская панорама
Чрезвычайные происшествия в Ступинском районе с 14 по 20 августа
С 14 по 20 августа по линии Единой Дежурной Диспетчерской службы Ступинского района на номер «112» поступило 4242 звонка.
Ступинская панорама
ВНИМАНИЕ, РОЗЫСК! - Газета Факт
ВНИМАНИЕ, РОЗЫСК!
За совершение тяжкого преступления отделом полиции по обслуживанию микрорайона Железнодорожный МУ МВД России «Балашихинское» разыскивается Покидов Александр Иванович 07.04.1965 года рождения, зарегистрированный по адресу:
Газета Факт
Автомобиль «Ауди 100» угнали в Рузском округе - Красное знамя
Автомобиль «Ауди 100» угнали в Рузском округе
Автомобиль «Ауди 100» 1992 года выпуска угнали от дома №12 в Микрорайоне Рузы в ночь с 8 на 9 августа.
Красное знамя
Инвестор-арендатор Ярыгина получила сертификат на льготную аренду Дома Круминга в Люберцах - Люберецкая панорамаЛЮБЕРЦЫ. 22 августа. INLUBERTSY.RU - Сертификат на льготную аренду дома Круминга на еженедельном оперативном совещании 21 августа арендатору-инвестору Галине Ярыгиной вручил глава городского округа Люберцы Владимир Ружицкий,
22.08.2017 Люберецкая панорама
Более тысячи предприятий собрал в Подмосковье форум «Армия-2017» - РТВ-ПодмосковьеБолее тысячи российских и иностранных предприятий и организаций представлено на Международном военно-техническом форуме «Армия-2017», который стартует во вторник в Московской области.
22.08.2017 РТВ-Подмосковье
«Большая демократия» и маленький город - Копейка
«Большая демократия» и маленький город
Весь 1917 год Россию лихорадило. Начавшись с Февральской революции и отречения от престола Николая II, год завершился приходом большевиков с радикальным изменением и системы власти, и уклада жизни.
Копейка
Более десяти тысяч человек на трехлетии "Капитолия" - Копейка
Более десяти тысяч человек на трехлетии "Капитолия"
Более десяти тысяч человек пришли в минувшую субботу к самому большому торговому центру Сергиева Посада - "Капитолий" на масштабный праздник, посвящённый его трёхлетию.
Копейка
«Шахматный бал» провели в Демьянове в Клину - Серп и Молот
«Шахматный бал» провели в Демьянове в Клину
Под таким названием в усадьбе Демьяново, как 230 лет назад, прошел уникальный шахматный бал.
Серп и Молот
Ледовый дворец на 10 тысяч зрителей построят в Серпухове - ТК КварцФото: Pixabay Амбициозный проект планируют реализовать в Серпухове. В округе может появиться грандиозный спорткомплекс.
22.08.2017 ТК Кварц
Кубок России 2017 по волейболу среди мужских команд - Серпуховский районКубок России, посвящённый памяти Заслуженного мастера спорта Константина Кузьмича Ревы, традиционно открывает новый сезон и собирает на площадках страны команды Суперлиги и Высшей лиги «А».
23.08.2017 Серпуховский район
x4uebku0pp8 - Администрация г.Орехово-Зуево23 августа 2017 года в 16.30 на стадионе "Торпедо» состоится матч 1/32 финала Кубка России по футболу.
22.08.2017 Администрация г.Орехово-Зуево
Спорт и строительство – рядом друг с другом - Егорьевский Курьер
Спорт и строительство – рядом друг с другом
№ 33 от 16 августа 2017 г. И не только на календаре праздничных дат В минувшую субботу в России отмечался День физкультурника, а в воскресенье – День строителя.
Егорьевский Курьер
В Коломне стартовал новый конькобежный сезон - Долгие Пруды
В Коломне стартовал новый конькобежный сезон
21 августа в Коломне стартовал новый конькобежный сезон. Ледовая арена Конькобежного центра «Коломна» полностью готова к проведению соревнований, а также к организации тренировочного процесса для спортсменов.
Долгие Пруды
В Рузский округ впервые со всей страны съехались инвалиды, чтобы испытать новые эмоции - Красное знамя
В Рузский округ впервые со всей страны съехались инвалиды, чтобы испытать новые эмоции
Благотворительный фонд «Подари любовь миру» помогает людям с ограниченными возможностями преодолеть страхи с помощью высоты.
Красное знамя
В Ступине прошла акция, приуроченная ко Дню государственного флага - Ступинская панорамаНа территории физкультурно-оздоровительного комплекса «Ока» собрались дети из Детского оздоровительного лагеря подростково-молодёжного клуба «Лидер».
22.08.2017 Ступинская панорама
P1190486 - Администрация г.Орехово-ЗуевоВ День государственного флага Российской Федерации активисты городского отделения организации «Молодая Гвардия Единой России» на Октябрьской площади поздравили горожан с праздником.
22.08.2017 Администрация г.Орехово-Зуево
Минэкологии: в Подмосковье создана интерактивная карта раздельного сбора опасных отходов - Министерство экологии МОНа портале регионального информационного агентства Московской области размещена интерактивная карта с пунктами сбора опасных отходов.
22.08.2017 Министерство экологии МО
Участники антимусорного рейда в Томилине обнаружили зачатки стихийных свалок - Люберецкая панорамаЛЮБЕРЦЫ. 22 августа. INLUBERTSY.RU - Участники антимусорного рейда  в поселке Томилина, проехав по улицам частного сектора поселка,  обнаружили зачатки несанкционированных  мусорных свалок,
22.08.2017 Люберецкая панорама
Минэкологии: в рамках проекта «Генеральная уборка» ОНФ устранено 60% незаконных свалок Подмосковья - Министерство экологии МОВ Московской области убрано 230 из 406 нелегальных свалок, которые были нанесены на интерактивную карту Общероссийского народного фронта.
22.08.2017 Министерство экологии МО